Condiciones del Servicio y Acuerdo de Disponibilidad (SLA)
Compromiso técnico de rendimiento, disponibilidad en el Edge y tiempos de respuesta de soporte técnico de QChat y GeoSoft.lat.
Infraestructura Edge distribuida en más de 300 ciudades del mundo.
Caché Vectorize para respuestas instantáneas de catálogo y FAQ.
Tus bots responden prospectos y agendan citas sin interrupciones.
Capacidad de Carga y Orquestación Multi-Bot
La arquitectura de QChat ha sido concebida para soportar conexiones simultáneas de múltiples bots de IA por empresa (Ventas, Soporte, Agendamiento QCalendar y LinkChat). Cada bot opera en un entorno de ejecución aislado que no sufre degradación de rendimiento ante picos de tráfico en fechas de alta demanda (Black Friday, Cyber Days, lanzamientos de temporada).
Tiempos de Respuesta y Soporte Técnico de GeoSoft.lat
Los incidentes reportados a través del canal de soporte oficial cuentan con los siguientes Acuerdos de Nivel de Servicio según la severidad:
Ventanas de Mantenimiento y Actualizaciones sin Downtime
Gracias a los despliegues atómicos en Cloudflare Workers y Pages, el 99% de las actualizaciones de software de QChat se aplican en caliente con cero segundos de inactividad. Las escasas intervenciones que requieran migración de esquema en bases de datos D1 se programarán en horarios de bajo tráfico (02:00 a 04:00 GMT-6) y se notificarán con al menos 48 horas de anticipación.
Centro de Ingeniería & Soporte Oficial
Para reportar cualquier novedad técnica o solicitar escalamiento de infraestructura para eventos masivos: