Términos y Condiciones de Uso
Última actualización: Enero de 2026. Por favor, lea detenidamente estos términos antes de utilizar la plataforma QChat, desarrollada y operada por GeoSoft.lat.
Aceptación y Ámbito de Aplicación
Al acceder, registrarse o utilizar la plataforma de software QChat (en adelante, "el Servicio"), usted (en adelante, "el Usuario" o "el Cliente") celebra un contrato legalmente vinculante con GeoSoft.lat (en adelante, "la Empresa"). Si utiliza el Servicio en representación de una persona jurídica o empresa, declara contar con las facultades necesarias para obligar a dicha entidad a estos Términos.
Descripción del Servicio y Ecosistema Multi-Bot
QChat es una plataforma SaaS de comercio conversacional, automatización con Inteligencia Artificial, agendamiento de citas (QCalendar) y catálogo interactivo (LinkChat) desplegada en la red global de Cloudflare Edge.
El Servicio permite a los usuarios configurar, conectar y desplegar múltiples agentes o bots de IA especializados bajo una misma cuenta o sucursales (ej. Bot de Ventas, Bot de Soporte Técnico 24/7, Bot de Agendamiento y Bot de Catálogo). La gestión de tráfico y recursos multi-bot se realiza mediante enrutamiento inteligente en tiempo de ejecución.
Cuentas, Acceso y Responsabilidad de Uso
- El Cliente es el único responsable de salvaguardar las credenciales de acceso a su panel administrativo (CRM / Super-Admin).
- QChat no se utilizará para el envío de spam, contenido malicioso, estafas, suplantación de identidad o actividades contrarias a la ley aplicable.
- El Cliente es responsable de los mensajes, promociones, precios de productos e instrucciones suministradas a sus respectivos bots de IA.
Propiedad Intelectual y Tecnología GeoSoft.lat
Todo el código fuente, algoritmos de enrutamiento semántico, arquitectura Edge, interfaces, marcas y tecnología propietaria de QChat son propiedad exclusiva de GeoSoft.lat. Queda terminantemente prohibida la ingeniería inversa, descompilación, clonación o reventa no autorizada del software, salvo acuerdos explícitos de Marca Blanca suscritos con la Empresa.
Disponibilidad, Tasa de Respuesta y SLA
GeoSoft.lat implementa infraestructura redundante en Cloudflare Workers y D1 con una meta de disponibilidad continua del 99.9%. Las respuestas de los bots con caché semántico operan en rangos inferiores a 200ms. No obstante, interrupciones externas atribuibles a proveedores de modelos fundacionales (OpenAI, Anthropic, OpenRouter) o API de WhatsApp Cloud estarán sujetas a los tiempos de recuperación de dichos terceros.
Planes, Facturación y Cancelaciones
Los servicios se contratan en modalidad recurrente mensual o anual según el plan seleccionado (Starter, Business Pro o Enterprise). Los pagos se procesan de forma cifrada. El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su panel, manteniendo el acceso hasta la finalización del periodo facturado vigente.
Contacto Legal y Soporte
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos o solicitudes legales, puede comunicarse con el equipo especializado de GeoSoft.lat: