Política de Privacidad y Tratamiento de Datos
Última actualización: Enero de 2026. En QChat y GeoSoft.lat, la privacidad, soberanía de la información y seguridad de las conversaciones de su empresa son nuestra máxima prioridad técnica y operativa.
Garantía de Cero Entrenamiento con Datos de Clientes
Ninguna conversación, documento de entrenamiento empresarial o dato confidencial de sus clientes es utilizado para entrenar modelos públicos de Inteligencia Artificial (OpenAI, Anthropic u otros). Sus datos permanecen estrictamente aislados y encriptados en la infraestructura Edge de GeoSoft.lat.
Información que Recopilamos
Para proveer la orquestación de bots conversacionales, catálogo LinkChat y reservas QCalendar, recopilamos:
- Datos de Cuenta: Nombre del negocio, correo electrónico de contacto, número asignado de QNumber y configuraciones de marca.
- Metadatos Conversacionales: Mensajes entrantes de clientes, respuestas de bots de IA, fecha, hora y canal de origen (WhatsApp, Web, Instagram).
- Información Comercial: Catálogo de productos, precios, disponibilidad de horarios de agenda y enlaces de cobro generados.
Uso y Finalidad de los Datos
La información recopilada se destina exclusivamente a:
- Procesar y responder mensajes mediante bots de IA en tiempo real (<50ms en el Edge).
- Alimentar el caché semántico para responder preguntas frecuentes a costo cero.
- Sincronizar reservas en tiempo real con Google Calendar sin colisiones de horario.
- Generar reportes analíticos de conversión, retención y satisfacción para el administrador.
Seguridad, Cifrado y Arquitectura Edge
Toda la infraestructura de QChat está construida sobre Cloudflare Workers y bases de datos D1 distribuidas globalmente:
Todos los datos en tránsito y en reposo se cifran con estándares bancarios de grado militar.
Mitigación automática DDoS, aislamiento por inquilino y cero almacenamiento central vulnerable.
Derechos de los Titulares (ARCO / GDPR)
Usted y sus clientes conservan en todo momento los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición y Portabilidad de sus datos personales. En caso de solicitar la eliminación total del historial de un negocio o de un contacto específico, la purga de datos se efectúa de manera irreversible en un plazo máximo de 48 horas hábiles.
Oficial de Privacidad y Contacto
Para ejercer cualquiera de sus derechos o formular consultas de seguridad, contacte al equipo de oficiales de protección de datos de GeoSoft.lat: